Qué te pide Meta al conectar WhatsApp

Quién puede hacerlo

• Dueño

  Administra la clínica, su equipo y su plan.

Paso a paso

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   En "Conecta tu cuenta fácilmente con Balveri", lee y haz clic en "Continuar".

   Al continuar aceptas las condiciones de la API de WhatsApp Business y las herramientas empresariales de Meta. Meta las muestra con enlaces; Balveri no las controla.

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   En "Agrega tu número de teléfono de WhatsApp", elige el número de la clínica y cómo verificarlo: mensaje de texto o llamada telefónica. Haz clic en "Siguiente".

   Puedes ingresar un número nuevo o elegir uno que ya tengas registrado en Meta, que aparece con la etiqueta "Registrado". Asegúrate de elegir el país correcto (Chile es CL +56). Meta te envía un código a ese número: ingrésalo para verificarlo. Si usas un número virtual, Meta lo ofrece como "Use a display name with a virtual number instead".

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   En "Selecciona los activos comerciales que quieres compartir con Balveri", elige el portfolio comercial y la cuenta de WhatsApp de la clínica. Haz clic en "Siguiente".

   Puedes usar los que ya tienes o crear nuevos. Si es tu primera vez, Meta los crea por ti.

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   En "Revisa lo que compartirás con Balveri", comprueba el negocio, la cuenta de WhatsApp y la cuenta de mensajes. Haz clic en "Confirmar".

   Balveri podrá administrar tus cuentas de WhatsApp y acceder a las conversaciones de la clínica. Meta guarda un registro de cada vez que Balveri accede a esa información.

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   Espera en "Conectando tu cuenta". Puede tardar unos instantes.

   Si se queda detenida, haz clic en "Reintentar".

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   En "Tu cuenta está conectada a Balveri", revisa las casillas de "Mejora tu experiencia" y haz clic en "Agregar método de pago".

   Esas casillas son opcionales: autorizan a Meta a identificar eventos de pedidos y clientes potenciales y a compartir eventos de la API de la nube. Balveri no las necesita para funcionar; si no estás seguro, desmárcalas. Meta también revisa tu empresa y te avisa en un plazo de 24 horas si hay algún problema.

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   En "Agregar información de pago", elige "Tarjeta de débito o crédito", completa los datos y haz clic en "Siguiente".

   Meta acepta Visa y Mastercard. Si cierras la ventana antes, puedes agregarla después en Meta Business Suite, en "Facturación y pagos", para la cuenta de WhatsApp de la clínica. Que la tarjeta permita compras internacionales evita rechazos.

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   Haz clic en "Finalizar" para volver a Balveri.

   En Balveri, sigue con la comprobación de eventos de la guía "Conectar WhatsApp con Meta".

   Conectar WhatsApp con Meta

Ten en cuenta

• Por qué hace falta la tarjeta

  Meta cobra los mensajes a la clínica. Sin un método de pago registrado en Meta, WhatsApp podría no funcionar correctamente. Es un requisito de Meta, no de Balveri.

• Qué es gratis y qué se cobra

  Según las tarifas vigentes de Meta, cada número incluye 1.000 mensajes de servicio gratis al mes: las respuestas dentro de las 24 horas posteriores a que el paciente escribe, como el menú de autoservicio. Los recordatorios de cita son plantillas y Meta los cobra desde el primero. Estas condiciones las define Meta y pueden cambiar.

• Quién ve la facturación

  La ve Meta, en Meta Business Suite → Facturación y pagos. Balveri no ve tu tarjeta, no ve tus cobros, no cobra por los mensajes y no se hace responsable de lo que Meta cobre. Ante un cobro que no reconoces, el reclamo es con Meta.

• Si algo cambia

  Si Meta no puede cobrar y rechaza un mensaje, Balveri te avisa en "Configuración de WhatsApp" y pausa las respuestas automáticas hasta que lo resuelvas en Meta.

  Conectar WhatsApp con Meta

• Cómo se ve

  La ilustración es un esquema con datos ficticios. Las pantallas reales de Meta pueden verse distintas y a veces aparecen en inglés.

Después de esto

• Conectar WhatsApp con MetaConecta el número oficial de la clínica con tu cuenta de Meta Business.
• Configurar los recordatorios de WhatsAppActiva los recordatorios de cita, elige con cuánta anticipación salen y en qué horario no se envían, y revisa qué pasa cuando el paciente responde con los botones.