Eliminación de datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación, bloqueo o restricción de tus datos personales en Balveri, incluidos los datos asociados a conversaciones de WhatsApp con una clínica.

Ingresa a tu portal del paciente con tu RUT y fecha de nacimiento, y crea una solicitud de eliminación, bloqueo, acceso, rectificación, oposición o portabilidad. Podrás ver el estado y el plazo de respuesta de tu solicitud.

Si tienes una cuenta de dentista o de personal de clínica, escríbenos a nuestro contacto de privacidad indicando qué datos quieres eliminar o rectificar. Responderemos dentro de los plazos indicados más abajo.

Si contactaste a una clínica por WhatsApp y no tienes una ficha de paciente asociada, puedes solicitar la eliminación de esa conversación escribiendo a nuestro contacto de privacidad desde el mismo número o por email, indicando la clínica con la que conversaste.

La normativa sanitaria chilena (Ley 20.584) exige a las clínicas conservar la ficha clínica por un plazo mínimo, incluso si el paciente solicita su eliminación. En esos casos, en vez de borrar el dato, aplicamos bloqueo o restricción de acceso, y te lo informamos por escrito con el fundamento legal.

Respondemos toda solicitud dentro de 30 días corridos desde su ingreso, con una posible prórroga única de 30 días adicionales para casos complejos, informando el motivo de la extensión.

Para solicitudes que no puedas hacer desde el portal, escríbenos a nuestro contacto de privacidad. Baelor Group SpA, RUT 78.460.243-5.