Términos de servicio

Balveri es operado por Baelor Group SpA, RUT 78.460.243-5, domicilio en [Domicilio legal pendiente de confirmar], Chile. Al crear una cuenta o usar el software, aceptas estos términos.

Balveri es un software de gestión odontológica: agenda, ficha clínica, odontograma, presupuestos, documentos y portal del paciente. No es un dispositivo médico ni sustituye el criterio clínico del profesional tratante.

Balveri no presta atención dental ni participa en las decisiones clínicas: esa responsabilidad es exclusivamente del dentista y la clínica que atienden al paciente.

La clínica y el dentista son responsables de mantener la exactitud de la información que ingresan, de la custodia de sus credenciales, y de cumplir la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable a su ejercicio profesional.

La ficha clínica completa de un paciente pertenece a la clínica que lo atiende y no se comparte por enlace con otras clínicas ni con terceros. El paciente puede mostrar su portal a otro dentista, pero no se traspasa la ficha de una clínica a otra.

No está permitido usar Balveri para: acceder a fichas de pacientes sin vínculo clínico legítimo, enviar comunicaciones no solicitadas o de marketing por WhatsApp, compartir credenciales entre distintos usuarios, o intentar vulnerar los controles de acceso o la seguridad del sistema.

El módulo de WhatsApp conecta la cuenta de Meta Business (WhatsApp Business Account) propiedad de la clínica. La clínica es dueña de su número, sus plantillas y su medio de pago ante Meta; Balveri no revende ni cobra por los mensajes.

Meta cobra los mensajes entregados directamente a la clínica según sus tarifas vigentes, que Balveri no controla ni garantiza.

El uso de WhatsApp para fines de marketing está bloqueado por defecto y no está disponible en esta versión del producto.

Balveri ofrece dos planes: Free y Pro. Free permite un dentista clínico y hasta 160 fichas activas, sin calendario público. Pro no limita las fichas, habilita el calendario público y permite sumar dentistas adicionales por asiento; WhatsApp es un módulo adicional pago. El detalle y los precios vigentes están publicados en nuestra página de planes y pueden actualizarse con aviso previo.

Toda clínica nueva parte con una prueba de 60 días sin tarjeta. Al terminar, no se baja el plan ni se borra información de forma automática: el dueño de la clínica debe elegir entre continuar con Pro, registrando una tarjeta, o pasar a Free. Mientras no elija, la clínica queda en modo de decisión y no puede registrar nueva información.

Pro se cobra por adelantado mediante el proveedor de pagos Flow, en plazo mensual, semestral o anual (estos últimos con descuento). La renovación es automática hasta que el dueño la cancele; al cancelar, el acceso Pro se mantiene hasta el final del período ya pagado. Si Flow informa un cobro rechazado, la clínica conserva un acceso provisional de 48 horas, que se extiende hasta 7 días mientras el proveedor reintenta el cobro; si no se regulariza, la clínica queda en modo de decisión hasta que el dueño actualice su tarjeta o pase a Free.

Al pasar a Free se suspenden, sin borrarlos, los accesos de los dentistas adicionales, y las fichas que excedan el límite de 160 se mantienen visibles pero bloqueadas para edición. Volver a Pro las reactiva.

El acceso anticipado se habilita por invitación, está sujeto a revisión y puede tener condiciones comerciales informadas al momento de la aprobación. Una solicitud de dentistas adicionales registra una necesidad de capacidad para revisión; no modifica el plan ni genera un cobro por sí sola.

La información clínica del paciente pertenece al paciente y a la clínica que lo atiende, no a Balveri. El dueño de la clínica puede solicitar en cualquier momento, en todos los planes (incluido Free) y aunque la clínica esté en modo de decisión, una copia completa de su información: fichas, evoluciones, odontogramas, planes, cotizaciones, cobros, recetas, citas y los archivos originales. Balveri avisa por correo al dueño con un enlace que exige iniciar sesión; los datos clínicos no se envían dentro del correo. El enlace dura 7 días y cada descarga queda registrada.

Balveri se entrega "tal cual" y hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos o la ley aplicable, especialmente en materia de uso indebido de datos de pacientes. La clínica puede cancelar la renovación de su suscripción Pro en cualquier momento desde su panel de configuración, y conservará el acceso hasta el final del período pagado.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto o en la ley, publicando la fecha de la última actualización en esta página.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos. Baelor Group SpA, RUT 78.460.243-5.