Capítulo 8 · Guía 1 de 9

Conectar WhatsApp con Meta

Conecta el número oficial de la clínica con tu cuenta de Meta Business.

Quién puede hacerlo

Configuración de mensajes · Dueño

Conexión de WhatsApp

Datos ficticios

Antes de empezarTen a mano el número de la clínica y una cuenta de Meta Business. Agrega tu medio de pago en WhatsApp Manager para poder enviar.

Cuenta de Meta Business de la clínica

Número verificado

Plantillas enviadas a revisión

WhatsApp conectado

1
Abre "Configuración" y entra en "Configuración de WhatsApp".
También puedes abrir "Mensajes" y hacer clic en "Conectar WhatsApp". Solo el dueño lo configura.
2
En el paso "Prepara la cuenta de la clínica", confirma que tienes el número oficial, acceso de administrador a Meta Business y la política de privacidad publicada. Haz clic en "Estoy listo para conectar".
3
Haz clic en "Abrir conexión con Meta" y sigue la ventana de Meta: elige la cuenta de WhatsApp Business y el número de la clínica.
Antes, marca que aceptas las condiciones de uso de WhatsApp. Puedes abrirlas desde el enlace junto a la casilla. Si cancelas, puedes volver a intentarlo. Si Meta conecta la cuenta sin que elijas el número, la pantalla te pide repetir el proceso. Al terminar, las plantillas de recordatorio se envían a Meta para su revisión.
Qué te pide Meta al conectar WhatsApp
4
Cuando Meta ofrezca "Agregar método de pago", registra una tarjeta de débito o crédito.
Sin un método de pago registrado en Meta, WhatsApp podría no funcionar correctamente. La tarjeta se registra en Meta, no en Balveri.
Qué te pide Meta al conectar WhatsApp
5
En "Comprueba la recepción de eventos", escribe un mensaje al número de la clínica desde otro teléfono y haz clic en "Volver a comprobar".
El estado cambia cuando llega un evento real. Puede tardar unos segundos.
6
Cuando dice "WhatsApp está conectado", haz clic en "Ir a Mensajes".

Costo de los mensajes
Balveri no cobra por WhatsApp. Meta cobra los mensajes directamente a la clínica, y para usar el servicio la cuenta necesita un método de pago registrado en Meta. La facturación la ve y la gestiona Meta, no Balveri.
Qué te pide Meta al conectar WhatsApp
Si algo falla
La pantalla muestra el último error informado. Si la conexión queda activa pero las plantillas no se sincronizaron, en "Recordatorios y plantillas" aparece el aviso "Las plantillas no se sincronizaron con Meta" con el botón "Reintentar".
Configurar los recordatorios de WhatsApp
Desconectar
El botón "Desconectar" quita WhatsApp de esta clínica. Si la conexión deja de estar disponible, WhatsApp se pausa, pero las conversaciones y la conexión se conservan.
Coexistencia
Usar el mismo número en la app de WhatsApp y en Balveri a la vez todavía no está disponible: el botón aparece como "Coexistencia · Disponible pronto".